看見員工的完整人生

百事前執行長盧英德：真正需要改變的，是制度

在許多人眼中，盧英德（Indra Nooyi）是百事公司傳奇執行長，也是全球最具影響力的女性企業領袖之一。然而，她最在意的，卻不只是企業獲利，而是企業如何對待人。

擔任百事執行長期間，盧英德持續推動更具人性的管理思維。她認為，企業不應只把員工視為創造績效的工具，而應看見每個人同時也是父母、伴侶、子女與照顧者。因此，她主張企業應提供更彈性的工作安排、支持育兒需求、重視員工身心健康，並以成果而非工時作為評量標準。這些理念正呼應ESG中的Social（社會責任）精神，以及SDGs「性別平等」（SDG 5）與「尊嚴就業與經濟成長」（SDG 8）所強調的友善職場與公平機會。

而這份對人的理解，其實來自她的人生經歷。

盧英德出生於印度金奈一個重視教育的家庭。母親每天晚餐時都會出一道特別的題目：「假設妳今天當上總理，妳會怎麼治理國家？」姐妹倆必須輪流發表演說。多年後，她回憶道：「母親在我們還是小女孩時，就讓我們練習領導。」這種教育方式培養了她的自信與企圖心，也讓她相信女性有能力站上決策舞台。

然而，母親同時也希望她成為好妻子、好母親。這樣的拉扯，後來貫穿她的人生。

在自傳《完整的力量》中，她分享了一段最著名的故事。當她升任百事公司總裁那天，興奮地回家報喜，母親卻先問了一句：「牛奶買了嗎？」面對女兒的不滿，母親只說：「把皇冠留在車庫，進門後先當妻子和母親。」多年後，盧英德才明白，母親並不是要她放棄事業，而是在提醒她：每個人都同時擁有許多角色。

她坦承：「我從來沒有真正做到工作與家庭平衡。」但她也強調，自己能走到今天，不是因為比別人更厲害，而是因為背後有丈夫、母親、親友及照顧者組成的支持網絡。

因此，她始終認為，真正需要改變的不是女性，而是制度。當企業願意看見員工的完整人生，並提供彈性工時、育兒支持與更友善的工作環境，工作與家庭便不再是非此即彼的選擇，而能成為彼此支持的力量。